Talkit用户隐私政策
- 引言
-
我们收集的个人信息及使用方式
- 2.1 用户提供的信息
- 2.2 我们自动收集的信息
- 2.3 语音与学习数据
- 2.4 支付信息
- 2.5 第三方来源的信息
- 设备权限使用说明
- 个人信息的共享、转让与公开披露
- 我们如何保护您的个人信息
- 个人信息的存储及保留期限
- 您的权利
- 未成年人个人信息保护
- 隐私政策的更新
- 联系我们
1. 引言
欢迎您使用Talkit！Talkit是一款AI英语学习软件，具备语音识别、语音互动、口语评分、学习内容个性化推荐等核心功能。我们深知个人信息安全的重要性，并承诺依据本隐私政策保护您的隐私权。在您使用Talkit服务时，北京目的涌现科技有限公司（以下称“我们”）可能会收集和使用您的相关个人信息。本政策将向您说明我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您所享有的权利等事项。
请您在使用Talkit之前仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。如果您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用本软件及相关服务。您一旦开始使用或继续使用Talkit，即表示您同意我们按照本隐私政策收集、处理和保护您的个人信息。
2. 我们收集的个人信息及使用方式
在您使用Talkit的过程中，我们仅会基于实现产品功能、提升服务质量及保障安全的需要，收集必要的个人信息。我们收集的信息主要包括以下几类：
2.1 用户提供的信息
账户注册及个人资料：
当您注册Talkit账号时，您需要提供手机号码并设置密码。这些信息用于帮助您创建账户、识别用户身份、提供基本的使用功能，并用于必要的账户安全验证和客户服务沟通。
用户提交的内容：
您在使用Talkit服务时自行提交的内容也可能包含个人信息。例如，您在与AI进行语音对话练习时所输入的文本内容等。我们收集这些内容是为了向您提供对应的语言学习服务（如对话练习反馈），并根据您的学习情况为您提供个性化的学习建议或内容推荐。
2.2 我们自动收集的信息
设备及网络信息：
为了保障Talkit相关功能的正常运行和账户安全，我们会在您使用我们的应用时自动收集一些设备和网络信息。此类信息包括但不限于：设备型号、设备标识符（如IMEI、IMSI、设备MAC地址、Android
ID等）、操作系统及版本、设备设置、应用版本、语言设置、移动网络信息（如运营商名称、IP地址、Wi-Fi接入点信息、基站位置等）。我们还会收集您的设备日志信息，例如应用的崩溃日志、错误日志、点击操作记录以及日期时间等。这些信息将用于保障服务的安全与正常运转，进行功能优化、性能分析，以及防范作弊、欺诈等安全风控之目的。
使用情况数据：
我们会收集您使用Talkit应用过程中的行为数据，以便改进我们的产品和服务。此类数据包括您使用的功能模块（如课程学习、对话练习等）的点击和浏览记录、学习进度、练习结果、使用时长、搜索查询内容、您关注或感兴趣的学习主题等操作信息。我们收集这些信息是为了分析您如何使用我们的服务，从而优化产品设计和用户体验，提供针对性的内容推荐，满足您的个性化学习需求。此外，我们可能将这些数据进行匿名汇总，用于统计分析和业务决策，但这些统计数据不包含您的任何可识别个人身份的信息。
2.3 语音与学习数据
语音数据：
Talkit的核心功能之一是提供语音互动和口语训练。在您使用语音相关功能时，我们会在获得您授权的前提下，通过麦克风收集您的语音输入（例如您与AI对话时的语音或朗读练习时的录音）。这些语音数据可能包括您的语音记录文件及其转写的文本内容。我们收集和处理您的语音数据是用于实现相应功能，如进行语音识别将您的语音转换为文本，分析您的发音和语言表达，并提供口语评分和反馈建议。我们还会利用您的语音数据为您生成个性化的学习报告或推荐更适合您的练习内容。例如，我们可能根据您的发音情况为您推荐相应的发音训练课程。请您了解，我们仅会将上述语音数据用于改进您的学习体验和服务质量，不会将您的语音数据用于超出您授权同意范围之外的用途。
学习过程数据：
除语音内容外，您在Talkit中的学习过程相关数据也属于我们收集的信息，包括您的课程完成情况、测验成绩、口语评分结果、学习时长、连续学习天数等。这些信息将帮助我们评估您的学习进度和效果，并据此为您提供个性化的学习计划建议或适当难度的练习内容推送，从而提升您的学习效率和体验。
2.4 支付信息
支付及订单信息：
如果您选择购买我们的付费服务或订阅高级功能，我们可能会收集与交易有关的信息。例如，您在应用内购买课程、会员订阅或其他数字产品时产生的订单信息，包括订单编号、交易时间、交易金额、支付渠道（如Apple
ID、微信支付、支付宝等）以及支付状态等。请注意，我们并不会直接处理您的银行账户、银行卡号或第三方支付账户密码等敏感支付信息；实际的支付过程可能由应用商店（如苹果App Store）或第三方支付平台处理。这些平台可能会向我们提供与您购买行为相关的必要信息（如确认您已完成支付）。我们收集并保存交易订单信息主要用于为您提供购买服务、确认和记录您的支付行为，以及在您申请退款、开具发票或遇到支付争议时提供支持。此外，我们会依据法律法规的要求保存相关交易记录以履行财务和税务报告等法定义务。
2.5 第三方来源的信息
第三方提供的数据：
此外，我们可能会从合法获得您信息的其他第三方处获取关于您的信息。例如，为了完善我们的服务，我们可能从业务合作伙伴处获取一些间接数据，包括您的群体属性偏好或广告投放相关信息。这些信息通常是经过去标识化处理的统计数据，且提供信息的第三方已确保取得相应的数据授权。同样地，我们会将此类信息与我们直接收集的信息相结合，用于改进服务和个性化推荐。在使用这些从第三方获取的数据时，我们将依据相关法律法规要求进行处理。如果涉及将您的个人信息由第三方共享给我们，我们将确保在获取前已征得您的明示同意，或由该第三方确保其已合法取得您的同意。
3. 设备权限使用说明
为向您提供Talkit的各项功能，我们可能会请求您开启特定的设备权限。我们遵循合法、正当、最小必要原则，仅在实现功能所必需时才请求相关权限。您有权选择授予或拒绝这些权限，并可在设备的系统设置中自行取消授权。请您了解，拒绝提供权限可能会影响相关功能的实现。我们实际会使用的设备权限及用途如下：
麦克风权限：
用于语音识别和口语练习功能。当您使用与语音相关的功能（如与AI语音对话、发音练习、口语测评）时，我们需要调用您的设备麦克风来录制您的语音输入。获取麦克风权限的目的是能够收集您的语音数据进行识别和评分，并实时反馈学习建议。未经您的同意，我们不会启用麦克风。您的语音数据仅用于上述学习用途并依据本政策予以保护。
通知权限（消息推送）：
用于向您发送学习提醒、课程更新通知、活动消息及其他重要通知。我们可能通过通知权限在您的设备上向您推送每日学习提醒、学习进度报告或优惠活动等信息，以帮助您更好地利用Talkit进行持续学习。如果您启用了通知权限，即表示您同意接收此类通知。若您不希望接收，我们尊重您的选择——您可以随时在设备设置中关闭Talkit的通知权限。请您理解，关闭通知权限后您可能将无法及时收到上述提醒信息。
我们不会向您索取除上述之外的不必要权限。在未来版本中如需新增其他权限，我们会再次征求您的同意。
4. 个人信息的共享、转让与公开披露
我们深知对您个人信息的保护至关重要，在未征得您同意的情况下，我们不会将您的个人信息提供给第三方用于其自身的独立营销或商业目的。但为实现Talkit部分功能或服务，我们可能在以下情况下将您的个人信息与第三方共享、委托处理、转让或公开披露：
4.1 共享
在某些业务场景下，我们需要与合作伙伴或服务提供商共享您的部分信息，以提供您所需的功能或服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定且明确的目的共享您的个人信息，并且仅限于实现目的所必要的信息。主要的第三方合作情形包括：
-
向您提供本应用核心功能的服务供应商： 我们使用部分第三方技术或服务来支撑Talkit的AI功能和系统运行。例如：
- AI对话与语言处理服务： 我们的对话练习和智能答疑功能可能由第三方人工智能服务提供支持，包括但不限于文心一言、Microsoft Azure认知服务、Elsa Speak或Isuntone（爱声腾）等。这些服务提供商可能会接收并处理您的对话内容或语音转写文本，以生成回复或评分反馈。我们与其合作仅用于实现语言对话、内容生成和口语评估等功能。
- 语音合成服务： 为提供个性化的语音体验，我们可能使用第三方文本转语音 (TTS) 服务（如ElevenLabs），将文本内容合成为语音播报，或根据您的声音样本生成您的专属语音头像，以用于虚拟对话交流。在此过程中，相关服务提供商可能会处理您的语音样本数据用于合成，但不会将该数据用于其它用途。
- 数据分析与崩溃监测服务： 我们接入了第三方SDK，如CrashSight（腾讯提供的应用崩溃分析工具），用于收集应用崩溃日志、错误日志和设备性能指标（如设备温度、内存占用等），以帮助我们监测应用的稳定性并及时修复问题。CrashSight可能因此获取您的设备标识符、应用日志等技术信息，但这些信息仅用于定位技术问题和提升应用稳定性。
- 消息推送服务： 我们使用第三方推送通知服务，如Aurora极光推送（由Engagelab提供），将学习提醒和通知发送至您的移动设备。为实现该功能，推送服务提供商可能会处理您的设备标识符、网络状态等必要数据，并选择适当的服务器节点向您推送消息。这类信息仅用于消息推送目的。
- 支付及订阅服务提供商： 当您在Talkit中进行付费购买时，您的支付将通过第三方支付渠道完成。我们会与相关应用商店或支付平台（如苹果公司、微信支付、支付宝等）共享完成交易和验证所必要的信息。例如，我们可能需要与苹果App Store共享您的用户ID以验证订阅状态，或接收来自其的支付成功通知。此类共享仅限于完成交易所需，第三方不得将这些信息用于其他用途。
- 云存储和基础设施服务： 为保证服务的稳定运行和数据存储，我们可能使用第三方云服务平台（如阿里云）来存储和处理您的信息。这意味着您的某些数据可能会存储在第三方云服务器上。我们会与云服务提供商签署严格的数据保护协议，并采取加密等安全措施，确保您的数据安全且仅用于存储和计算目的。
- 其他合作伙伴： 在某些情况下，我们的服务可能由其他合作伙伴提供辅助支持或集成，例如第三方人工智能引擎优化、内容提供商协助生成学习材料等。如果在这些情况下确需共享您的个人信息，我们会评估对方的数据安全能力，并与其签署保密协议，要求其按照我们的说明、本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
在与上述以外的任何第三方共享您的个人信息前，我们都会进行必要的安全评估，并遵循法律法规与监管要求。我们仅会共享提供服务所必要的信息，并通过合同约定要求第三方仅将共享的信息用于特定用途并保护您的信息安全。如果我们需要将您的个人信息共享给其他未在本政策中提及的第三方，我们将事先征得您的明示同意，或确保该第三方在提供信息给我们之前已获得您的同意。
4.2 委托处理
在某些情况下，为了提升运营效率或技术支持能力，我们可能将您的个人信息委托给第三方处理。例如，我们可能委托第三方短信服务商向您的手机号码发送验证码短信，或委托专业的客户服务代理商为您提供客户支持。在委托第三方处理您的个人信息时，我们会与受托方签署严格的保密协议，要求受托方按照我们的要求、本隐私政策以及相关法律法规，仅为我们指定的目的处理您的个人信息。如果委托处理的事项发生变更，我们将要求该第三方重新获得您的授权同意。
4.3 转让
我们不会主动将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：在发生与我们业务相关的合并、收购、资产转让或类似交易需要转让您的个人信息时，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
4.4 公开披露
我们仅在法律要求或获得您明确同意的情况下公开披露您的个人信息。公开披露将采用符合行业标准的安全防护措施。在以下特殊情况下，我们可能依据法律法规的要求或在您的选择下公开披露您的个人信息：
- 根据适用的法律法规、法律程序的要求，或强制性的行政或司法命令，需要提供您的个人信息。
- 在紧急情况下，为了保护您或其他个人的人身财产安全、公共卫生安全及重大公共利益，有必要公开披露您的个人信息。
- 其他依据法律法规可以公开披露个人信息的情形。
5. 我们如何保护您的个人信息
保护您的个人信息安全是我们的优先事项。我们已采取并将继续采取多种安全措施，从技术和管理两方面保护您的个人信息不被未经授权访问、泄露、篡改或丢失。这些措施包括：
5.1 技术安全措施：
我们采用符合业界标准的技术手段来保护您的个人信息安全。例如，在数据传输过程中使用SSL/TLS加密，在敏感信息存储时采用加密保存或匿名化处理。我们将个人信息和业务数据存储在受严格保护的服务器环境中，并使用防火墙、防入侵系统和加密技术防止数据遭到未经授权的访问。我们定期对应用程序和后台系统进行安全审计和渗透测试，及时修补已知的安全漏洞，提升系统防御能力。
5.2 管理内部控制：
我们建立了专门的数据保护部门，并指定个人信息保护专员，负责全面监督个人信息保护工作。我们制定了完善的内部安全管理制度和操作规程，对可能接触您个人信息的员工采取最小权限原则，只有为提供服务所必需的员工才被授予访问相应信息的权限。我们要求所有员工签署保密协议，并定期开展个人信息保护培训与教育，使员工充分认识到保护用户信息的重要性和要求。同时，我们对员工访问和处理用户信息的行为进行监控和审计，一旦发现违规操作，将及时采取措施，包括但不限于警告、再培训，乃至纪律处分。
5.3 安全事件应对：
尽管有上述措施，请您理解在互联网环境下不存在绝对安全的措施。我们将尽最大努力保障您的个人信息安全。若不幸发生个人信息泄露、毁损或丢失等安全事件，我们将按照法律法规要求立即启动应急预案，阻止安全事件进一步扩大。同时，我们将及时通过推送通知、公告或邮件等形式告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主采取的防范和降低风险的措施，以及我们对您的补救措施。我们还将在发现安全事件后72小时内向有关监管部门报告安全事件的处置情况。由于我们的原因导致您的个人信息遭受泄露等损失的，我们将承担相应的法律责任。
请您务必妥善保管好您的账户登录信息。在使用我们的服务时，请设置复杂密码并谨慎保管、不将其泄露给他人。如您发现自己的账户或个人信息发生泄露或面临风险，请立即通过本政策“联系我们”所提供的方式通知我们，以便我们协助您及时采取相应措施。
6. 个人信息的存储及保留期限
存储地点：
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内的服务器上。由于我们部分合作伙伴提供的技术服务可能在境外完成，这意味着在获得您的授权同意后，您的部分个人信息（例如语音数据或聊天内容）有可能被传输至境外并在境外的服务器上处理。无论您的信息存储于何处，我们都会采取措施确保按照本隐私政策以及适用法律的要求对您的个人信息提供充分的保护。
存储期限：
我们会在实现本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。例如：
- 您的账号信息和基本个人资料将在您使用我们服务期间一直保存，以保障您正常使用；当您注销账号或删除信息后，我们将删除或匿名化处理该部分信息，但法律法规另有要求的除外（如需保留交易记录以满足财务审计要求）。
- 您的语音数据和学习过程数据，我们通常仅在必要期间内保存以供您查询和我们分析使用。在一般情况下，语音记录和学习数据会在您最近一次使用后保留不少于12个月，以便您能够查看历史学习记录，我们也可利用这些数据改进服务。如您长期未登录，我们可能基于存储空间和成本考虑，对超过一定期限（如一年）的历史语音记录进行匿名化处理或删除。
- 有关支付交易的订单信息，我们按照财务和税务法规要求至少保存**5年**，以备监管审计。如法律法规对特定信息规定了更长的留存期限，我们将遵照相关规定保存。
在超出上述保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。但以下情形除外：由于技术原因无法删除个人信息时（例如该信息存储在备份档案中），我们会将其与业务系统隔离，并在备份更新替换时删除这些信息或采取必要的安全措施防止再次使用。
7. 您的权利
按照中国相关法律法规及行业标准，我们保障您对自己的个人信息行使各项合法权利。您的主要权利包括：
访问权：
您有权查询、访问我们所持有的关于您的个人信息及其使用情况。例如，您有权访问您的账户资料、学习记录、交易记录等。如果您需要行使数据访问权，可以通过我们的应用功能或通过本政策提供的联系方式向我们提出请求，我们将在验证您的身份后提供您所要求的信息。（在不侵犯他人权益或法律要求的前提下，我们会尽量满足您的访问要求。）
更正权：
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不准确之处时，您有权要求更正或补充。例如，您可以在应用的个人资料页面更正或更新您的部分信息；若您发现我们保存的其他信息存在错误，您可以联系我们要求更正。我们将在核实您的身份后及时更正相关信息。
删除权：
在以下情形中，您可以提出删除个人信息的请求：1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；2）如果我们收集、使用您的个人信息却未征得您的同意；3）如果我们处理个人信息违反了与您的约定；4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；5）如果我们永久不再提供产品或服务。若您的删除请求符合法律法规规定的条件，我们将及时删除相应信息。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应信息，但会在备份更新时删除这些信息或对其进行匿名化处理。
撤回同意权：
对于您已授权我们收集和处理个人信息的行为，您有权随时撤回您的同意。例如，您可以在设备设置中关闭麦克风或通知等权限，从而撤回对此类功能收集信息的授权；您也可以通过删除信息、注销账户等方式撤回我们继续收集特定信息的权限。请您理解，每项业务功能的实现都需要一些基本的个人信息，当您撤回同意后，我们可能无法继续为您提供撤回同意所对应的功能或服务。但您撤回同意的决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理行为的合法性。
账号注销权：
您可以在应用的账户设置中申请注销您的Talkit账号（若该功能暂未上线，您可以通过联系我们的客服提出账号注销请求）。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并在无法律法规要求的情况下删除或匿名化处理您的个人信息。请您注意，账号注销是不可恢复的操作，注销后您将无法再访问我们提供的产品和服务，请您谨慎操作。
获取个人信息副本权：
在符合法律规定的条件下，您有权向我们索取您的个人信息副本，例如您的基本账户信息、学习数据等。在验证您的身份和请求合法性后，我们会向您提供您的个人信息副本。对于您在使用我们服务过程中产生的数据，我们也可在技术可行的前提下，按照您的要求直接将其传输给您指定的第三方（即行使您的数据可携带权）。
约束自动决策权：
如果我们基于非人工的自动决策机制就您的个人事务做出决定，且该决定对您的个人权益有显著影响，您有权要求我们给予解释，并有权拒绝我们仅通过自动决策的方式作出对您有重大影响的决定。在当前的Talkit服务中，我们一般不会仅通过算法或自动决策对您的学习成果或权益产生重大影响；如未来出现此类情况，我们将提供适当的申诉渠道以保障您的权利。
投诉举报权：
如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您有权向有关政府监管部门进行投诉或举报。
为保障安全，在您行使上述权利时，我们可能需要您提供必要的信息以核实身份。我们可能会要求您先通过登录账户或提供相关身份信息进行验证，然后再处理您的请求。对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。但对于重复、无端的请求，我们保留在法律允许范围内收取适当成本费用的权利。我们将在不超过15个工作日的期限内答复并处理您提出的权利请求。
8. 未成年人个人信息保护
Talkit非常重视对未成年人个人信息的保护。我们主要面向成年人提供服务，但也理解在监护人许可下未成年人使用英语学习软件的需求。如果您为未满14周岁的未成年人用户，在使用Talkit服务前，应在您的父母或其他监护人陪同下仔细阅读本隐私政策和相关使用说明，并在征得监护人同意的前提下使用我们的服务。
我们鼓励监护人主动参与未成年人使用Talkit的整个过程。监护人应指导并教育未成年人增强个人信息保护意识，提醒他们不要在未经监护人同意的情况下向任何平台提供自己的个人信息。当未成年人在监护人同意下使用我们的服务并需要提交个人信息时，监护人应正确引导并尽量保证所提供的信息在可控范围内。
对于经监护人同意而收集的未成年人的个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现未事先获得可验证的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关数据。
如果您是未成年人的监护人，当您对所监护的未成年人的个人信息有任何疑问时，请通过本政策“联系我们”所列方式与我们联系，我们会尽最大努力及时予以解答和解决。
9. 隐私政策的更新
随着业务的发展或法律法规的变化，我们的隐私政策可能适时进行修订。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们还会通过应用内弹窗、推送通知或其他显著方式向您告知，并在必要时重新征求您的明示同意。
本隐私政策所指的**重大变更**包括但不限于：我们的服务模式发生变化，如处理个人信息的目的、类型、使用方式发生实质变化；我们在数据共享、转让或公开披露方面的对象或范围发生变化；您的个人信息安全保障措施发生重大变化；以及其他可能影响您的个人信息权益的变化等。
我们会将本政策的历史版本进行存档保存，供您查阅。您可以在我们的官方网站或应用中查阅本政策的历史版本记录。
在本隐私政策更新后，如果您继续使用Talkit软件及相关服务，即表示您同意接受更新后的政策。若更新后的政策需要征求您的同意，我们将以适当方式另行征求您的明示同意。
10. 联系我们
如您在使用本产品时对本政策内容有任何疑问，或需要与我们联系行使您的个人信息相关权利，您可以通过发送邮件至
feedback@visionflow.ai 与我们联系。
再次感谢您对Talkit的信任与使用！我们将持续采取合理的安全措施保护您的个人信息安全，并致力于为您提供高质量的AI英语学习服务。祝您在Talkit拥有愉快的学习体验！